Termes et conditions

Ram Industrie srl prépare l'expédition dans les 48 heures; Ram Industrie srl adopte un service de livraison express à domicile. Si votre commande est correctement traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si la livraison est retardée, il est probable que l'adresse indiquée soit incorrecte ou incomplète; ou le destinataire est absent. Dans tous les cas, le courrier est obligé de laisser un avis de passage, sur lequel un numéro de téléphone est indiqué à appeler pour demander un deuxième passage pour lequel il n'y a pas de frais supplémentaires.

Le transporteur NE PEUT PAS vous proposer d'aller chercher le colis à la succursale.

Le transporteur est tenu de vous livrer personnellement le colis. En aucun cas, vous ne pouvez le laisser devant la porte ou dans le jardin.

Les coursiers sont tenus de répéter la livraison.

Après deux tentatives de livraison vides, le colis est stocké.

Lorsqu'une livraison passe "en stock", nous vous contactons nous-mêmes, nous libérerons le stock et nous nous assurerons que votre colis est livré dans les plus brefs délais. pour arriver retourné à la livraison.

De plus, vous devez:
Ne vous attendez pas à une livraison à une heure prédéterminée.

Ne vous attendez pas à un contact téléphonique, le coursier n'est pas tenu de vous appeler avant d'effectuer une livraison, sauf pour obtenir les directions vers la destination.

Notre service client est disponible pour plus de précisions au 0293790167 ou écrivez-nous par e-mail àramindustrie@ramindustrie.it

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE

Ces conditions sont valables exclusivement entre la société RAM INDUSTRIE srl, avec siège social à Lainate (MI) via G.Verga 6/8, numéro de TVA 02697390124, ci-après dénommée `` RAM '' et toute personne qui effectue des achats en ligne sur le site www.ram-industrie.com ci-après dénommé «CLIENT». Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication de celles-ci sur le site est équivalente à la date d'entrée en vigueur.

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site www.ram-industrie.com, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du code de la consommation, décret législatif n. 206/2005, modifié par décret législatif. n. 21/2014 et par décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique.

ARTICLE 1 - Objet du contrat

Avec ces conditions générales de vente, RAM vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site www.ram-industrie.com. Le contrat est conclu exclusivement par internet, en accédant au CLIENT à l'adresse www.ram-industrie.com et en créant un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.

Le client s'engage à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par RAM, avant de procéder à la validation de sa commande, et de les accepter en apposant un «drapeau» dans la case indiquée.

Dans l'e-mail de confirmation de commande, le CLIENT recevra également le lien permettant de sauvegarder une copie des présentes conditions générales de vente, comme l'exige l'art. 51 alinéa 1 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.

ARTICLE 2 - Information précontractuelle du consommateur - art. 49 du décret législatif 206/2005

Avant la conclusion du contrat d'achat et avant la validation de la commande avec "obligation de paiement", le CLIENT est informé:

- le prix total des marchandises, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et de tout autre coût à l'exception des frais de douane pour certains pays non membres de l'UE;

- modalités de paiement;

- le délai dans lequel RAM s'engage à livrer la marchandise au transporteur;

- les conditions, modalités et procédures d'exercice du droit de rétractation (article 6 des présentes conditions) ainsi que le modèle de formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du décret législatif 21/2014;

- les informations selon lesquelles le CLIENT devra supporter les frais de retour de la marchandise en cas de rétractation;

- existence de la garantie légale de conformité des biens achetés;

Le CLIENT peut à tout moment et en tout cas avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives à RAM, l'adresse géographique, le numéro de téléphone et de fax, l'adresse e-mail, les informations qui lui sont communiquées, également ci-dessous:

RAM INDUSTRIE S.R.L.

siège social Via G. Verga 6/8 Lainate (MI)

tél. 02.93790167 fax 02.93790175

e.mail: ramindustrie@ramindustrie.it

ARTICLE 3 - Conclusion et efficacité du contrat

Le contrat de vente est réputé conclu avec l'envoi par RAM au CLIENT d'un e-mail confirmant la commande. L'e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les frais d'expédition, le cas échéant, et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées et le lien pour pouvoir imprimer et déposer une copie de ces conditions.

Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles qui y sont contenues et à informer dans les plus brefs délais RAM de toute correction.

RAM s'engage à décrire et présenter au mieux les articles vendus sur le site. Néanmoins, certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le site et le produit réel peuvent apparaître. Par ailleurs, les photographies des produits présentés sur www.ram-industrie.com ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives.

ARTICLE 4 - Disponibilité des produits

La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où le CLIENT passe la commande. Cette disponibilité doit en tout état de cause être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits pourraient être vendus à d'autres CLIENTS avant de valider la commande.

Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par RAM, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera rectifiée avec l'élimination du produit indisponible et le CLIENT en sera immédiatement informé par e-mail via une nouvelle confirmation de vente et le Client sera remboursé de la manière qui nous sera indiquée.

Si le CLIENT demande l'annulation de la commande, en résiliant le contrat, RAM remboursera le montant payé dans un délai de 14 jours à compter du jour où RAM a eu connaissance de la décision du client de résilier le contrat.

ARTICLE 5 - Modalités de paiement

Tout paiement par le CLIENT ne pourra être effectué qu'au moyen des cartes bancaires indiquées sur nos sites, par virement bancaire, ou par moyen de paiement Paypal.

En cas de paiement avec Paypal, le débit réel aura lieu lorsque RAM enverra l'e-mail de confirmation de commande.

Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT lorsque celui-ci est effectué s'effectuent sur des lignes protégées spéciales. La sécurité du paiement par carte bancaire est garantie par la certification VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard).

RAM accepte les paiements via:

Carte de crédit sur le serveur sécurisé Banca Sella (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express)

Pay Pal

PostePay

Bankpass Web

Pour payer avec PostePay, sélectionnez le mode de paiement dans le panier par "carte de crédit sur le serveur sécurisé Banca Sella"; confirmé la commande, vous accéderez automatiquement à la page Banca Sella. Ensuite, choisissez le premier élément en haut: Visa avec numéro de carte à 16 chiffres.

À ce stade, il suffira de saisir les données de votre carte PostePay: numéro de carte composé de 16 chiffres, date d'expiration et adresse e-mail (ignorez les autres données).

En utilisant le service Web BankPass, vous pouvez payer sans avoir à saisir votre numéro de carte de crédit. BankPass Web est un service promu par ABI. Pour plus d'informations sur BankPass Web, visitez le site officiel. La plupart des banques italiennes adhèrent à BankPass Web. Demandez plus d'informations directement à votre banque.

Carte de crédit sur le serveur sûr et sécurisé de Banca Sella: le service italien le plus sûr et le plus connu sur tous les sites de commerce électronique. Les informations relatives à votre carte de crédit seront envoyées à Banca Sella (Help-desk ecommerce Tel. 015 2434640) via un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL3 128 bits, le plus haut standard de sécurité pour l'envoi d'informations sensibles via Internet. Par conséquent, les données relatives à la carte de crédit sont traitées exclusivement par Banca Sella pour les contrôles nécessaires pour autoriser le paiement en ligne. Le protocole SSL est émis, certifié et garanti par Verisign: www.verisign.com. RAM n'a pas accès à votre carte de crédit, car la transaction s'effectue directement entre votre PC et la banque.

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'expédition et uniquement pour les articles réellement expédiés. Si un ordre contient des titres qui se sont avérés introuvables, le montant de ces éléments sera automatiquement déduit de la somme indiquée lors de l'enregistrement de l'ordre.

ARTICLE 6 - Prix

Tous les prix de vente des produits indiqués sur nos sites sont exprimés en Euros hors remise et incluent la TVA.

Toute remise sur les produits sera automatiquement indiquée dans le panier avant de finaliser l'achat

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais sont indiqués et calculés à l'issue du processus d'achat avant le paiement.

Le CLIENT accepte le droit de RAM de modifier ses prix à tout moment, cependant la marchandise sera facturée sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiqués dans l'e-mail de confirmation adressé par RAM à le consommateur.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de tout autre type pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par RAM, du prix de vente au détail, le rendant exorbitant ou manifestement dérisoire, le bon de commande sera considéré comme non valide et annulée et le montant payé par le CLIENT sera remboursé dans les 14 jours. à partir du jour de l'annulation.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Le CLIENT qui a l'intention d'exercer le droit de rétractation doit en informer RAM au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée à l'adresse électronique suivante: internet@ramindustrie.it

En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT est tenu de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué à RAM sa volonté de se rétracter du contrat conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005.

Les marchandises doivent être retournées à RAM INDUSTRIE S.R.L. , au siège de Lainate (MI) via G. Verga 6/8, CAP 20020.

Les frais directs de retour des produits sont à la charge du CLIENT.

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc.) et accompagnée de la documentation fiscale ci-jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, RAM remboursera le montant des produits faisant l'objet de rétractation dans un délai maximum de 14 jours.

Comme l'exige l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, RAM peut suspendre le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT démontre qu'il a renvoyé la marchandise à RAM.

RAM remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par le CLIENT lors de l'achat. Dans le cas d'un paiement effectué par virement bancaire, et si le CLIENT entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir à RAM, en accédant à la rubrique nous contacter, les coordonnées bancaires: IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement, par RAM .

ARTICLE 8 - Garantie légale de conformité

En cas de réception de produits non conformes ou défectueux, le CLIENT a le droit de rétablir la conformité du produit sans frais en réparant ou en remplaçant le produit. Le CLIENT peut exercer ce droit si le défaut survient dans les deux ans à compter de la livraison de la marchandise et signale que le client doit communiquer le défaut ou la non-conformité via l'adresse e-mail suivante internet@ramindustrie.it. RAM se chargera, à ses frais, d'organiser l'enlèvement du produit, de manière compatible avec la disponibilité du CLIENT.

ARTICLE 9 - Modalités de livraison

Les produits seront livrés par courrier express à l'adresse indiquée par le CLIENT au moment de la commande au plus tard dans les 7 jours. à compter de la date de réception par le CLIENT de l'e-mail de confirmation de commande adressé par RAM.

ARTICLE 10 - Responsabilité

RAM n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même si elles dépendent de dysfonctionnements et de mauvais services du réseau Internet, dans le cas où elle n'exécuterait pas la commande dans le délai stipulé dans le contrat.

ARTICLE 11 - Accès au site

Le CLIENT a le droit d'accéder au site pour consultation et achat. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient audio ou visuels, et la technologie associée utilisée restent la propriété de RAM et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

ARTICLE 12 - Cookies

Les sites RAM WEB utilisent des «cookies». Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, date et heure de consultation, etc.) et qui permettent à RAM d'offrir un service personnalisé à ses clients.

ARTICLE 13 - Intégrité

Ces conditions générales de vente sont constituées de toutes les clauses qui les composent. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont jugées invalides ou déclarées comme telles conformément à la loi, au règlement ou à la suite d'une décision d'un tribunal compétent, les autres dispositions continueront à avoir pleine force et effet.

ARTICLE 14 - Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi italienne.

Tout litige ne trouvant pas de solution amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Milan.

Dans tous les cas, il est possible de recourir éventuellement aux procédures de médiation visées au décret législatif 28/2010, pour la résolution de tout litige survenant dans l'interprétation et l'exécution des présentes conditions de vente.