Términos y condiciones
Coste de transporte
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Cargo fijo |
Transporte gratuito desde: |
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Italia |
€ 6,90 |
€ 250,00 |
Es importante que sepas que:
Ram Industrie srl prepara el envío en 48 horas; Ram Industrie srl adopta un servicio de entrega a domicilio Express. Si su pedido se procesa y envía correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si la entrega se retrasa, es probable que la dirección indicada sea incorrecta o esté incompleta; o el destinatario está ausente. En todo caso, el mensajero está obligado a dejar un aviso de paso, en el que se indica un número de teléfono al que llamar para solicitar un segundo paso por el que no hay costes adicionales.
El mensajero NO PUEDE ofrecerle ir a recoger el paquete a la sucursal.
El mensajero está obligado a entregarle personalmente el paquete. En ningún caso se puede dejar fuera de la puerta o en el jardín.
Los mensajeros están obligados a repetir la entrega.
Después de dos intentos de entrega fallidos, el paquete se almacena.
Cuando una entrega está "en stock", nos ponemos en contacto con usted nosotros mismos, liberaremos el stock y nos aseguraremos de que su paquete se entregue lo antes posible. Además, en este caso, no está obligado a pagar nada, simplemente espere el paquete para llegar devuelto a la entrega.
Además, está obligado a:
No espere Entrega en un tiempo predeterminado.
No espere contacto telefónico, el mensajero no está obligado a llamarlo antes de realizar una entrega, excepto para obtener indicaciones sobre el destino.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para más aclaraciones en el 0293790167 o escríbanos por correo electrónico a ramindustrie@ramindustrie.it
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
Estas condiciones son válidas exclusivamente entre la empresa RAM INDUSTRIE s.r.l., con domicilio social en Lainate (MI) a través de G. Verga 6/8, número de IVA 02697390124, en lo sucesivo denominada `` RAM '' y cualquier persona que realice compras en línea en el sitio web www.ram-industrie.es en lo sucesivo denominado ''CLIENTE''. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de publicación de las mismas en el sitio es equivalente a la fecha de entrada en vigor.
Las presentes condiciones rigen las compras realizadas en el sitio web www.ram-industrie.com, de conformidad con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, Decreto Legislativo norte. 206/2005, modificada por Decreto Legislativo. norte. 21/2014 y por Decreto Legislativo 70/2003 sobre comercio electrónico.
ARTICULO 1 - Objeto del contrato
Con estas condiciones generales de venta, RAM vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.ram-industrie.com. El contrato se celebra exclusivamente a través de Internet, accediendo al CLIENTE en la dirección www.ram-industrie.com y la creación de una orden de compra de acuerdo con el procedimiento previsto por el propio sitio.
El cliente se compromete a leer las presentes condiciones generales de venta, en particular la información precontractual facilitada por RAM, antes de proceder a confirmar su pedido, y a aceptarlas colocando una "bandera" en la casilla indicada.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE también recibirá el enlace para guardar una copia de estas condiciones generales de venta, como lo exige el art. 51 párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
ARTÍCULO 2 - Información precontractual para el consumidor - art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005
Antes de celebrar el contrato de compra, el CLIENTE examina las características de los bienes que se ilustran en las fichas individuales de los productos en el momento de la elección del CLIENTE.
Antes de la celebración del contrato de compra y antes de la validación del pedido con "obligación de pago", se informa al CLIENTE sobre:
- precio total de los bienes, impuestos incluidos, con detalles de los gastos de envío y cualquier otro gasto con la excepción de los gastos de aduana para algunos países no pertenecientes a la UE;
- condiciones de pago;
- el plazo dentro del cual RAM se compromete a entregar la mercancía al mensajero;
- condiciones, términos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (artículo 6 de estas condiciones), así como el modelo de formulario de desistimiento mencionado en el Anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014;
- información de que el CLIENTE deberá hacerse cargo del costo de devolución de los bienes en caso de desistimiento;
- existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos;
El CLIENTE podrá en cualquier momento y en todo caso antes de la celebración del contrato, tomar nota de la información relativa a RAM, la dirección geográfica, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico, información que se informa, también a continuación:
RAM INDUSTRIE S.R.L.
domicilio social Via G. Verga 6/8 Lainate (MI)
teléfono 02.93790167 fax 02.93790175
Email: ramindustrie@ramindustrie.it
ARTÍCULO 3 - Celebración y eficacia del contrato
El contrato de venta se considera concluido con el envío por parte de RAM al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y el número de pedido, el precio de la mercancía comprada, los gastos de envío, en su caso, y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía y el enlace para poder imprimir y archivar una copia de estas condiciones.
El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en los mismos y a comunicar a RAM a la mayor brevedad posible cualquier corrección.
RAM se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio de la mejor manera posible. No obstante, pueden surgir algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.ram-industrie.com no constituyen un elemento contractual, ya que son únicamente representativas.
ARTÍCULO 4 - Disponibilidad de producto
La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el CLIENTE realiza el pedido. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de múltiples usuarios, los productos podrían venderse a otros CLIENTES antes de confirmar el pedido.
Incluso después del envío del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RAM, pueden darse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se rectificará con la eliminación del producto no disponible y se informará inmediatamente al CLIENTE vía e-mail mediante una nueva confirmación de venta y se procederá al reembolso del Cliente en la forma que se nos indique.
Si el CLIENTE solicita la cancelación del pedido, mediante la resolución del contrato, RAM le reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días desde el día en que RAM tuvo conocimiento de la decisión de resolución del contrato por parte del cliente.
ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
Cualquier pago por parte del CLIENTE sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito indicadas en nuestros sitios, mediante transferencia bancaria o mediante el método de pago Paypal.
En caso de pago con Paypal, el cargo real se realizará cuando RAM envíe el e-mail de confirmación del pedido.
Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el CLIENTE cuando éste se realiza se realizan por líneas especialmente protegidas. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada mediante la certificación VBV (Verified by VISA) y SCM (Security Code Mastercard).
RAM acepta pagos a través de:
Tarjeta de crédito en el servidor seguro de Banca Sella (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express)
Paypal
PostePay
Pase bancario Web
Para pagar con PostePay, seleccione el método de pago en el carrito de compras por "tarjeta de crédito en el servidor seguro de Banca Sella"; confirmado el pedido, accederá automáticamente a la página de Banca Sella. Luego elija el primer elemento en la parte superior: Visa con número de tarjeta de 16 dígitos.
En este punto bastará con introducir los datos de su tarjeta PostePay: número de tarjeta compuesto por 16 dígitos, fecha de caducidad y dirección de correo electrónico (ignorar los demás datos).
Usando el servicio web BankPass, puede pagar sin tener que ingresar su número de tarjeta de crédito. BankPass Web es un servicio promovido por ABI. Para obtener más información sobre BankPass Web, visite el sitio web oficial. La mayoría de los bancos italianos se adhieren a BankPass Web. Solicite más información directamente a su banco.
Tarjeta de crédito en el servidor seguro y protegido de Banca Sella: el servicio italiano más seguro y conocido en todos los sitios de comercio electrónico. La información relativa a los datos de su tarjeta de crédito será enviada a Banca Sella (Ayuda ecommerce Tel. 015 2434640) a través de un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL3 de 128 bits, el más alto estándar de seguridad para el envío de información sensible a través de Internet. Por tanto, los datos relativos a la tarjeta de crédito son tratados exclusivamente por Banca Sella para las comprobaciones necesarias para autorizar el pago en línea. El protocolo SSL es emitido, certificado y garantizado por Verisign: www.verisign.com. RAM no tiene acceso a su tarjeta de crédito, ya que la transacción se realiza directamente entre su PC y el banco.
Su tarjeta de crédito se cargará solo en el momento del envío y solo por los artículos realmente enviados. Si una orden contiene valores que han resultado imposibles de rastrear, el monto de estos elementos se deducirá automáticamente de la suma indicada en el momento del registro de la orden.
ARTÍCULO 6 - Precios
Todos los precios de venta de los productos indicados en nuestros sitios están expresados en euros brutos de cualquier descuento e incluyen IVA.
Cualquier descuento en los productos se indicará automáticamente en el carrito antes de completar la compra.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, pero se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago.
El CLIENTE acepta el derecho de RAM de cambiar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los bienes se facturarán sobre la base de los precios indicados en el sitio en el momento de crear el pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por RAM a el cliente.
En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que pudiera dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por RAM, del precio de venta al público, que lo hiciera exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida. y cancelado y el importe pagado por el CLIENTE será reembolsado en un plazo de 14 días. desde el día de la cancelación.
ARTÍCULO 7 - Derecho a retirada
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.
El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a RAM mediante declaración expresa, que podrá enviar a la siguiente dirección de correo electrónico: internet@ramindustrie.it
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE está obligado a devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó a RAM su voluntad de desistir del contrato de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
Los bienes deben ser devueltos a RAM INDUSTRIE S.R.L. , en la sede de Lainate (MI) vía G. Verga 6/8, CAP 20020.
Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del CLIENTE.
La mercancía debe ser devuelta intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.) y completa con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, RAM reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días.
Como exige el art. 56 párrafo 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, RAM podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto los bienes a RAM.
RAM reembolsará utilizando el mismo método de pago elegido por el CLIENTE durante la compra. En el caso de pago realizado mediante transferencia bancaria, y si el CLIENTE pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar a RAM, accediendo a la sección de contacto, los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso, por parte de RAM .
ARTÍCULO 8 - Garantía legal de conformidad
En caso de recepción de productos no conformes o defectuosos, el CLIENTE tiene derecho a restaurar la conformidad del producto sin cargo mediante la reparación o sustitución del producto. El CLIENTE puede ejercer este derecho si el defecto se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía y la reclamación El cliente debe comunicarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico de Internet@ramindustrie.it el defecto encontrado o la no conformidad. RAM se encargará, a su cargo, de organizar la recogida del producto, de forma compatible con la disponibilidad del CLIENTE.
ARTÍCULO 9 - Métodos de entrega
Los productos serán entregados por mensajería urgente a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento del pedido en un plazo máximo de 7 días. desde la fecha de recepción por parte del CLIENTE del correo electrónico de confirmación del pedido enviado por RAM.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad
RAM no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, incluso si dependen del mal funcionamiento y perjuicios de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato.
ARTÍCULO 11 - Acceso al sitio
El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio para realizar consultas y realizar compras. No se permite ningún otro uso, en particular comercial, del sitio o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, ya sean de audio o visuales, y la tecnología relacionada utilizada siguen siendo propiedad de RAM y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
ARTÍCULO 12 - Galletas
Los sitios WEB de RAM utilizan ''cookies''. Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del CLIENTE en el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc.) y que permiten a RAM ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.
ARTÍCULO 13 - Integridad
Estas Condiciones Generales de Venta se componen de todas las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o declaradas como tales de conformidad con la ley, el reglamento o tras una decisión de un tribunal con jurisdicción, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.
ARTÍCULO 14 - Ley aplicable y tribunal competente
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley italiana.
Cualquier disputa que no encuentre una solución amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán.
En todo caso, es posible acudir facultativamente a los procedimientos de mediación a que se refiere el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de las controversias que surjan en la interpretación y ejecución de las presentes condiciones de venta.